SugarCRM, éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client vient d’annoncer la disponibilité de Sugar 6 sur l’iPhone. Il s’agit d’une application native, qui vient compléter les fonctionnalités mobiles de l’outil de CRM Open Source.
La nouvelle application Sugar Mobile pour iPhone permet aux utilisateurs d’accéder à leur système CRM au sein d’un environnement natif. Elle offre aux adeptes de l’iPhone une grande liberté de personnalisation, débouchant sur une expérience CRM mobile des plus pointues.
Sugar Mobile pour iPhone est disponible immédiatement pour tous les clients équipés des solutions Sugar Professional et Sugar Enterprise. La solution est proposée dès aujourd’hui en téléchargement sur l’App Stored’Apple.
Vous pouvez tester Sugar Mobile pour iPhone ici : http://www.sugarcrm.com/freetrial.
Autre nouveauté de l’éditeur, un renforcement des fonctionnalités sociales de Sugar.
Déjà précurseur en la matière, SugarCRM étoffe encore les fonctionnalités sociales de gestion de la relation client de Sugar 6 en proposant de nouveaux outils dédiés. La nouvelle fonction Twitter Connector permet aux utilisateurs de Sugar 6 de consulter en un clin d’œil le flux Twitter de tous les contacts et entreprises figurant dans leur installation Sugar. Elle vient compléter la fonctionnalité Cloud Connectors et les autres outils de collaboration et de partage d’information via les réseaux sociaux déjà intégrés au système Sugar.
À l’inverse d’autres outils exclusivement destinés à la collaboration interne, Sugar Cloud Connectors et Sugar Feeds autorisent le partage de tout type de données externes — et notamment de vidéos, de publications provenant des réseaux sociaux ou de n’importe quel dossier stocké dans le système CRM. Les utilisateurs peuvent également configurer des filtres ou demander l’envoi automatique d’alertes. Ils disposent ainsi, en permanence, d’informations actualisées sur leurs tâches urgentes et ne manquent aucune modification du statut de leurs contacts, prospects, contrats ou comptes.