SugarCRM, éditeur mondial de logiciels de CRM open source, annonce que Smile, 1er intégrateur français de solutions open source, rejoint le programme de partenariat SugarCRM.
Smile est un intégrateur de choix pour les projets de gestion de la relation client open source, où l’adoption de SugarCRM est toujours en forte croissance. L’accord de partenariat repose sur l’intégration et le développement, avec une dimension de collaboration internationale sur les territoires : Benelux, Espagne, France, Maroc, Ukraine et Suisse.
Le partenariat associe les avantages inégalés de deux acteurs engagés sur leurs marchés respectifs. Fort de cet accord Smile a la volonté de promouvoir une offre de référence dans le domaine des logiciels CRM, une offre allant de la connaissance administrative et commerciale à la connaissance analytique du client. SugarCRM est aujourd’hui utilisé par plus 6000 entreprises et un demi-million d’utilisateurs, de son côté Smile a déjà déployé SugarCRM pour des organisations tels que le Groupe HEC ou Nantes Métropole Développement.
« Nous avons souvent intégré la solution SugarCRM dans des projets plus globaux de communication ou de e-commerce. Grâce à ce partenariat nous proposerons désormais à nos clients d’intégrer SugarCRM pour une gestion globale de l’ensemble de leur relation clients. » – indique Patrice Bertrand, Directeur Général de Smile.
La gamme des produits SugarCRM qui se caractérise par son ouverture et sa flexibilité, répond aux besoins des entreprises de toutes tailles. Les solutions SugarCRM s’adaptent facilement à tous types d’environnements et de culture métier. Elles constituent une alternative souple et économique aux applications propriétaires. L’architecture Open Source de SugarCRM permet en outre aux entreprises de faire évoluer et d’intégrer plus aisément leurs processus clients.
SugarCRM propose de nombreuses fonctionnalités telles que la gestion des prospects, des contacts et des comptes, des campagnes marketing, des outils de reporting, etc. Intuitive, personnalisable et ouverte la solution permet d’obtenir une vision globale des interactions entre les clients et les équipes commerciales.
« Notre partenariat stratégique avec Smile est une opportunité idéale pour nos clients futurs de profiter d´une expérience considérable avec SugarCRM ainsi qu´une expertise reconnue dans les projets en open source. Notre collaboration est en parfaite adéquation avec nos philosophies d´entreprises respectives » – explique Tom Schuster, Directeur Général EMEA chez SugarCRM.