La première étape d’une série d’intégrations
entre SugarCRM et les outils de collaboration d’IBM
Orlando (Floride, États-Unis) – SugarCRM, premier éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client, annonce aujourd’hui une nouvelle intégration avec la suite de collaboration LotusLive d’IBM. Cette annonce est la première d’une série d’offres suite à l’adhésion de SugarCRM à l’IBM Global Alliance en tant que fournisseur de solutions dans le cloud.
« L’intégration des fonctions de LotusLive à SugarCRM offre un ensemble puissant d’outils à tous nos utilisateurs », explique Larry Augustin, CEO de SugarCRM. « Ainsi, les professionnels de la vente et du support clientvont pouvoir accéder directement et instantanément à leurs prospects et à leurs clients, avec à la clé une qualité de service accrue et une accélération des cycles de vente. »
SugarCRM présentera l’intégration des fonctions LotusLive lors du salon Lotusphere 2011. Rendez-vous donc sur le stand 537 pour en savoir plus sur cette intégration et sur ses avantages pour les utilisateurs de SugarCRM et des produits IBM. Par ailleurs, SugarCRM organisera une réception le mardi 1erfévrier, à 19h, au Splash Terrace du Walt Disney World Swan Resort.
L’intégration des fonctions LotusLive à Sugar offre aux professionnels de la vente, du marketing et du support client une expérience utilisateur entièrement intégrée. Toute la puissance et la flexibilité du partage de fichiers et des réunions en ligne de LotusLive deviennent accessibles depuis l’application Sugar. Autre avantage : les solutions LotusLive et Sugar reposant sur le cloud, aucune installation logicielle n’est nécessaire.
Grâce à cette intégration, les utilisateurs de Sugar bénéficieront des fonctions suivantes :
– Gestion des rendez-vous au niveau du compte, du contact, de l’opportunité de vente et de l’incident support ;
– Accès à LotusLive directement depuis la barre des raccourcis de Sugar ;
– Lancement de réunions Web ou audio directement depuis l’interface utilisateur de Sugar ;
– Ajout de notes et de documents à un dossier Sugar et partage avec les clients via LotusLive.
« L’intégration de LotusLive à SugarCRM est évidente », précise Clint Oram, co-fondateur et directeur des produits chez SugarCRM. « N’importe quel individu qui travaille en contact avec des clients doit pouvoir profiter d’outils Web intuitifs et simples pour mieux accéder aux informations et les partager. C’est précisément à ce besoin que répond l’intégration de Sugar et LotusLive. »
En tant que membre de la Global Alliance, SugarCRM travaillera en collaboration avec IBM pour fournir des solutions intégrées dans le cloud entre leurs offres respectives.
L’intégration de LotusLive sera disponible pour tous les utilisateurs de SugarCRM dans le courant du printemps 2011. Pour plus d’informations et pour essayer gratuitement Sugar 6, rendez-vous sur : http://www.sugarcrm.com/crm/lotuslive
À propos de SugarCRM
SugarCRM simplifie la gestion de la relation client (CRM). Premier éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client (CRM), SugarCRM a vu ses applications dépasser les huit millions de téléchargements et s’adresse actuellement à plus de 600 000 utilisateurs dans 80 langues. Plus de 6 000 clients ont préféré les services sur site et Cloud Computing de SugarCRM aux alternatives d’enfermement propriétaire. SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l’innovation de ses produits est plébiscitée par les magazines CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions et Intelligent Enterprise.
Plus d’information sur : www.sugarcrm.com