Marqué par un solide développement du portefeuille-clients et du réseau de distribution, l’exercice 2010 s’achève sur une augmentation de 65 % du volume de facturation au quatrième trimestre.
Munich (Allemagne) – SugarCRM, premier éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client, annonce aujourd’hui une croissance record de ses activités au quatrième trimestre et pour l’ensemble de l’exercice 2010 au sein de la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA). Ces performances traduisent le développement continu des circuits de distribution dans la région et la demande exceptionnelle que suscite Sugar 6 – CRM Made Simple.
Au quatrième trimestre 2010, le volume de facturation au sein de la zone ressort en hausse de 65 % par rapport au quatrième trimestre 2009 et de 58 % par rapport au troisième trimestre 2010
« Nos excellents résultats financiers et la forte dynamique d’acquisition-clients démontrent que toutes les entreprises ont besoin de solutions CRM plus ouvertes et plus flexibles », explique Tom Schuster, directeur général de SugarCRM Europe. « Cette forte demande vient s’ajouter au développement permanent d’un réseau exceptionnel de partenaires dans la région, ce qui laisse présager un succès renouvelé en 2011. »
Cette forte croissance dans la zone EMEA est la continuité d’une croissance mondiale, également annoncée aujourd’hui, avec une augmentation de plus de 50% du volume de facturation en 2010.
http://www.sugarcrm.com/crm/about/press-releases/20110201q4momentum
Réseau de distribution : l’excellence continue
Véritable levier de développement, le réseau de partenaires distributeurs de SugarCRM ne cesse de s’étoffer et constitue un facteur clé de succès de l’éditeur au sein de la zone EMEA. Si l’exercice 2010 marque un nouveau record de croissance, l’entreprise ne compte pas en rester là et poursuivra son développement en 2011 en élargissant davantage son réseau de distributeurs. Parmi les partenaires ayant rejoint SugarCRM au quatrième trimestre, on peut notamment citer AmaziQSource, Bezier, Capgemini, CRMADDON Factory, OpusVL, ou encore VelocityCRM.
Des clients moteurs de croissance
C’est au sein de la zone EMEA que SugarCRM a enregistré la plus forte croissance de ses activités, affichant notamment une dynamique de recrutement-client exceptionnelle au quatrième trimestre, ainsi que sur l’ensemble de l’exercice 2010. Plus concrètement, au quatrième trimestre, l’entreprise a gagné plus de 200 nouveaux clients dans la zone d’EMEA. Grâce à ce trimestre record, l’exercice 2010 se solde par le recrutement de plus de 700 nouveaux clients dans cette zone.
Parmi les nouveaux clients les plus importants de la zone, on peut notamment citer BCD, Brugg Kabel AG, Griffin Chapman, GSH Group, ou encore Knüppel Verpackung GmbH & Co. KG.
« Extrêmement mobiles, nos commerciaux sont répartis dans le monde entier. Ils ont donc besoin d’une solution simple d’utilisation, accessible et dynamique. De ce point de vue, SugarCRM a répondu à toutes nos attentes, et les a même dépassées », explique Richard Keays, directeur commercial de BCD. « Pour mener à bien ce projet, nous avions besoin d’un outil CRM évolué. L’expertise et les conseils de Provident CRM nous ont permis d’intégrer nos processus actuels à SugarCRM en toute transparence et, in fine, nous avons pu profiter immédiatement des avantages de ce système. Ils se sont également attachés à identifier les moyens de réduire nos coûts et d’accroître notre productivité, notre qualité de service clients et notre chiffre d’affaires. »
À propos de SugarCRM
SugarCRM simplifie la gestion de la relation client (CRM). Premier éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client (CRM), SugarCRM a vu ses applications dépasser les huit millions de téléchargements et s’adresse actuellement à plus de 600 000 utilisateurs dans 80 langues. Plus de 6 000 clients ont préféré les services sur site et Cloud Computing de SugarCRM aux alternatives d’enfermement propriétaire. SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l’innovation de ses produits est plébiscitée par les magazines CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions et Intelligent Enterprise.
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