L’interopérabilité de SugarCRM est la clé d’une parfaite intégration
avec le nouveau système Riva
SugarCRM, la société spécialiste de solutions de gestion de la relation client qui connaît actuellement la croissance la plus rapide dans le monde, annonce que Roxtec, développeur, fabricant et vendeur de solutions d’étanchéité complètes pour câbles et tuyaux, a choisi Riva pour intégrer son système SugarCRM avec Microsoft Exchange. L’installation, côté serveur, de Riva avec SugarCRM a permis de synchroniser les applications sur postes de travail avec les systèmes de messagerie mobile, optimisant ainsi la collaboration et l´efficacité de la communication entre les 60 responsables d’équipes commerciales dans 18 filiales Roxtec.
Depuis 2006, Roxtec a adopté Sugar Professional comme système CRM à l’international. Jusqu’ici, ses collaborateurs n’avaient d’autre choix que de recourir au Plug-In Outlook natif pour opérer une synchronisation de l’agenda et des contacts Sugar — un processus fastidieux. Avec Riva, Roxtec gagne un temps considérable tout en dotant ses utilisateurs de fonctionnalités d’intégration évoluées, notamment une synchronisation automatique et un accès au système CRM à partir de multiples applications de messagerie et terminaux mobiles, dont Apple® iPhone®, iPod Touch® et iPad®.
« L’intuitivité, la flexibilité et l’ouverture de la solution Sugar ne cessent de nous impressionner et Riva nous permet aujourd’hui d’aller encore plus loin, en faisant gagner notre solution CRM en efficacité et en simplicité », souligne Matthias Brück, spécialiste CRM chez Roxtec. « Nous sommes satisfaits des retours positifs de nos équipes commerciales qui jugent la collaboration plus efficace et les utilisateurs mieux à même de se recentrer sur les ventes. »
En plus de Sugar Professional, SugarCRM propose des formules d’abonnement à Sugar Enterprise, Corporate et Ultimate. Ces quatre offres couvrent l’éventail de la clientèle SugarCRM, des PME aux grandes entreprises, et la diversité des besoins CRM sur le plan fonctionnel. Désormais, les clients et partenaires à l’international bénéficient d’une large gamme de solutions CRM flexibles, intuitives et ouvertes.
« Notre objectif consiste à doter les équipes commerciales d’une solution propice à l’augmentation du chiffre d’affaires et à la fidélisation des clients phares », conclut Clint Oram, directeur technique et co-fondateur de SugarCRM. « Grâce à cette offre intégrée, les utilisateurs disposent d’une solution pour gérer plus efficacement leurs systèmes Outlook depuis le terminal mobile de leur choix. »
À propos de SugarCRM
SugarCRM simplifie la gestion de la relation client (CRM). Premier éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client (CRM), SugarCRM a vu ses applications dépasser les neuf millions de téléchargements et s’adresse actuellement à plus de 800 000 utilisateurs dans 80 langues. Plus de 7 000 clients ont préféré les services sur site et Cloud Computing de SugarCRM aux alternatives d’enfermement propriétaire. SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l’innovation de ses produits est plébiscitée par les magazines CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions et Intelligent Enterprise.
Plus d’information sur : http://www.sugarcrm.com/crm/fr.
À propos de Roxtec
Roxtec développe, fabrique et commercialise des solutions d’étanchéité complètes pour câbles et tuyaux. Basée à Karlskrona (Suède), la société y a installé ses laboratoires de recherche et développement pour ses joints modulaires. Au service d’une clientèle internationale, Roxtec possède des filiales au Brésil, en Chine, en Finlande, en Allemagne, en Inde, en Italie, au Japon, en Corée du Sud, en Espagne, en Suède, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni, en France, à Singapour, en Australie, au Mexique et aux États-Unis. À travers un vaste réseau de 70 distributeurs, Roxtec est aussi présent dans d’autres pays.
Pour de plus amples informations sur Roxtec, consultez le site www.roxtec.com.
À propos d’Omni Technology Solutions
Omni, spécialiste en intégration, est le développeur de Riva, première solution au monde de synchronisation CRM côté serveur pour Microsoft Exchange. Riva permet de venir à bout des restrictions des Plug-ins CRM Outlook traditionnels qui doivent être installés, configurés et administrés sur les ordinateurs de bureau, portables et terminaux mobiles des utilisateurs.
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