SugarCRM, éditeur mondial spécialiste de solutions de gestion de la relation client (CRM), annonce une croissance de 36 % de sa facturation au deuxième trimestre 2012, soit une progression continue pour le 11ème trimestre consécutif. La facturation totale pour le premier semestre 2012 a augmenté de 73 % par rapport aux résultats enregistrés en 2011 à la même période, tandis que le nombre total de licences par poste affiche une hausse de 120 % par rapport au deuxième trimestre 2011.
Afin de répondre au rythme soutenu de sa croissance mondiale, SugarCRM a pratiquement doublé ses effectifs en un an et compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs. L’éditeur a par ailleurs ouvert de nouveaux bureaux à Cambridge en Grande-Bretagne et Raleigh en Caroline du Nord, et a agrandi ses locaux de Cupertino, en Californie, et de Munich en Allemagne.
« Grâce à son modèle économique ouvert, SugarCRM a pu réaliser une croissance continue d’un exercice à l’autre. Au deuxième trimestre 2012, SugarCRM affichait pour la 11ème fois consécutive un trimestre marqué par une facturation en hausse, ainsi qu’une croissance positive pour le nombre de licences par poste pour le 13ème trimestre consécutif. La société a également élargi sa clientèle au niveau mondial, avec plus de 700 nouveaux clients qui ont rejoint la famille SugarCRM », précise Larry Augustin, CEO de SugarCRM. « Dans le contexte actuel, où les entreprises sont de plus en plus nombreuses à chercher des solutions de CRM qui permettent à leurs utilisateurs de se connecter efficacement avec leurs clients, SugarCRM occupe une position favorable pour poursuivre sa croissance durablement. Nous observons notamment un intérêt croissant de la part des moyennes entreprises qui voient un intérêt dans l’offre de SugarCRM par rapport à d’autres solutions coûteuses. »
Faits marquants de la société au deuxième trimestre 2012
Nouveaux clients :
SugarCRM compte plus de 700 nouveaux clients dans le monde, notamment Renault Sport en France, GNW – Evergreen Insurance Services inc., Paragon Commercial Bank, Pittsburgh Post-Gazetteet Zurple aux États-Unis, Keyscan Inc. au Canada, Marathon Sports en Équateur, BRI Ferrier en Australie, ainsi que Loylty Rewardz Management Pvt Ltd et Media.net en Inde.
Lancement de Sugar 6.5 :
SugarCRM a annoncé la sortie de la version finale de son produit phare, Sugar 6.5. Une version qui offre une expérience utilisateur améliorée grâce à un nouveau cadre de recherche disposant d’une fonction intégrée de recherche de texte intégral, ainsi qu’une meilleure intégration avec des applications tierces. Pour plus d’informations, consultez le communiqué de presse concernant Sugar 6.5.
SugarCon 2012, l’événement international de SugarCRM dédié aux utilisateurs :
En avril 2012, à San Francisco, SugarCRM a tenu sa conférence annuelle consacrée à ses clients, utilisateurs et partenaires. L’événement fut l’occasion pour l’éditeur de réaliser un nouveau chiffre record en accueillant plus de 1000 participants. Du reste, afin de répondre aux besoins croissants de la conférence, la prochaine édition, SugarCon 2013, se déroulera à New York, au Waldorf Astoria. Le rendez-vous est fixé du 7 au 13 avril 2013.
Signature d’un accord de distribution avec Ingram Micro:
SugarCRM a conclu un nouvel accord de distribution avec Ingram Micro, le plus grand distributeur technologique au monde. L’accord permettra aux partenaires du réseau qui font partie de la division informatique avancée d’Ingram Micro de distribuer les solutions de SugarCRM en Amérique du Nord.
Élargissement du programme de partenariats de distribution :
SugarCRM a apporté de nouvelles améliorations à son programme de partenariats Open+, déjà récompensé. Ce dernier comprend l’aide à la planification d’entreprise afin de permettre à ses partenaires de renforcer leur chiffre d’affaires, et inclut la mise en place d’une commission consultative et d’un programme de certification des partenaires. De nouveaux partenaires ont rejoint SugarCRM dans le monde au cours du deuxième trimestre, en particulier : ASI Informatique en France, SETHOS Solutions, TIMETOACT GROUP, Calligo, Seric Systems Ltd.,RT Labs Private Limited, Ticomix, Our CRM Coaching and Development, IT Logix India Private Limited, Communication Business Avenue Inc., Open Stream Inc.et SkyTel Argentina & Paraguay.
Croissance de l’écosystème OEM :
Au cours du deuxième trimestre 2012, SugarCRM a accueilli 4 nouveaux partenaires OEM dans le monde, lesquels se sont engagés à développer leurs activités avec la plateforme Sugar. Ces partenaires exploitent davantage les solutions de SugarCRM dans les marchés verticaux : assurances, télécommunications, marketing et services financiers.
Les nouveaux partenaires OEM de SugarCRM sont eBaoTech en Chine, Alestra au Mexique,Access Group au Royaume-Uni et The List aux États-Unis.
Croissance de l’écosystème ISV :
L’un des facteurs clés du succès de SugarCRM repose sur son écosystème de partenaires technologiques et de développeurs, vaste et florissant. Plus d’une dizaine d’entre eux ont annoncé de nouvelles intégrations lors de la SugarCon : BitRock Inc., Colosa Inc., EasyAsk,engajer Inc., Faye Business Systems Group, inBOX25, Lucid Imagination, NextPrinciples Inc.,SierraCRM Inc, Transverse, UserVoice et Vocalocity. Pour plus d’informations, consultez lecommuniqué de presse sur l’essor au 1ertrimestre de SugarCRM qui aborde l’intégration de ces partenaires.
Achèvement du nouveau tour de financement :
SugarCRMavait annoncé un nouveau tour de financement de 33 millions de dollars, achevé au deuxième trimestre,afin de continuer sa percée sur le marché des entreprises et de concrétiser des opportunités stratégiques.
Reconnaissance du secteur :
SugarCRM a été nommé Champion du tournoi CRM Madness organisé par Capterra. De plus, l’éditeur de solutions de CRM fait partie des lauréats 2012 du Prix d’excellence CRM décerné par le magazine Customer Interaction Solutions. Enfin, son PDG, Larry Augustin,a été nommé parmi les finalistes du Prix de l’Entrepreneur de l’année 2012 organisé par Ernst & Young en Californie du Nord.
À propos de SugarCRM
SugarCRM simplifie la gestion de la relation client (CRM).Société spécialiste de solutions de gestion de la relation client qui connaît actuellement la croissance la plus rapide dans le monde, SugarCRM a vu ses applications dépasser les 11 millions de téléchargements et s’adresse actuellement à plus d’ 1 000 000 d’utilisateurs. Plus de 7 000 clients ont préféré les services sur site et Cloud Computing de SugarCRM aux alternatives d’enfermement propriétaire. SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l’innovation de ses produits est plébiscitée, et notamment par les magazines CRM Magazine, InfoWorld et Customer Interaction Solutions.
Plus d’information sur : http://www.sugarcrm.com/crm/fr.